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市民課窓口業務を民間委託 県内では初めて【佐賀県武雄市】
2021/10/01 (金) 18:55
武雄市は行政サービスの効率化を図り民間のノウハウを活用しようと、証明書の交付などの窓口業務を1日から、民間企業に委託することになりました。県内の自治体では、初めてだということです。
武雄市が窓口業務を委託したのは、東京に本社があり、行政サービスの支援などを行う「共立メンテナンス」です。
委託するのは市民課の業務で、住民票の写しや印鑑登録証明書など各証明書の交付、住民異動届の受け付けなど、合わせて26の業務です。市職員の負担を減らすことでサービスの効率化と、民間のノウハウを活用するが目的です。委託期間は今月から3年間で、委託料は約1億5000万円です。
窓口を利用した市民：「丁寧に接客とかやって下さっていて僕自身はすごい良いのではないかと。他の部分でも続くとか、広まってくれるので、あったらありがたい話」
武雄市福祉部市民課 山口雄司課長：「市民の皆さまもお気軽に来られるなという感じを受けている。市民サービスの向上というのを一番の目的にしている」
武雄市によりますと、市民課の窓口業務を民間に委託するのは、県内の市や町では初めてだということです。
武雄市が窓口業務を委託したのは、東京に本社があり、行政サービスの支援などを行う「共立メンテナンス」です。
委託するのは市民課の業務で、住民票の写しや印鑑登録証明書など各証明書の交付、住民異動届の受け付けなど、合わせて26の業務です。市職員の負担を減らすことでサービスの効率化と、民間のノウハウを活用するが目的です。委託期間は今月から3年間で、委託料は約1億5000万円です。
窓口を利用した市民：「丁寧に接客とかやって下さっていて僕自身はすごい良いのではないかと。他の部分でも続くとか、広まってくれるので、あったらありがたい話」
武雄市福祉部市民課 山口雄司課長：「市民の皆さまもお気軽に来られるなという感じを受けている。市民サービスの向上というのを一番の目的にしている」
武雄市によりますと、市民課の窓口業務を民間に委託するのは、県内の市や町では初めてだということです。
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