佐賀のニュース
電話応対コンクール 顧客に寄り添い安心と満足届ける【佐賀県】
2023/09/08 (金) 17:18
電話応対の技術を競う大会がこのほど佐賀市で開かれ、出場者が顧客に安心と満足を届けようと丁寧に対応していました。
「インターネットでお弁当の注文をいただきましてご連絡させていただきました。ありがとうございます。今、お時間よろしいでしょうか？」
この大会は、電話応対の技術向上を通して顧客満足につなげてもらおうと毎年開かれているもので、県内の保険会社や運送会社などから男女29人が出場しました。
出場者は食事の宅配サービス会社の営業担当という設定で、インターネットで受け付けた申し込みフォームに書かれた食事制限の内容などを詳しく聴き、顧客のニーズに適した商品を紹介します。
言葉遣いやコミュニケーション力のほか相手に寄り添う気持ちで安心と満足を届けられているかが審査され、SBI損害保険の長野裕美さんが優勝しました。
長野さんは10月、北海道で開かれる、全国大会に出場します。
「インターネットでお弁当の注文をいただきましてご連絡させていただきました。ありがとうございます。今、お時間よろしいでしょうか？」
この大会は、電話応対の技術向上を通して顧客満足につなげてもらおうと毎年開かれているもので、県内の保険会社や運送会社などから男女29人が出場しました。
出場者は食事の宅配サービス会社の営業担当という設定で、インターネットで受け付けた申し込みフォームに書かれた食事制限の内容などを詳しく聴き、顧客のニーズに適した商品を紹介します。
言葉遣いやコミュニケーション力のほか相手に寄り添う気持ちで安心と満足を届けられているかが審査され、SBI損害保険の長野裕美さんが優勝しました。
長野さんは10月、北海道で開かれる、全国大会に出場します。
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